时代法治网讯（王志勇 通讯员 宁浩 王翌沣）为切实提高社保服务普惠度，提升广大参保群众对社保政策知晓度，按照2024年“社保服务进万家”活动安排，勉县养老保险经办中心在宁浩主任的带领下开展了一系列宣传活动，近日以：社保服务进万家 助企惠民零距离为主题深入基层做了有针对性的宣传活动，收到了很好的社会反响和群众好评。

快速响应 广泛动员

    为保证政策准确与服务到位，11月13日至14日，勉县养老保险经办中心集中时间组织参与活动的干部职工开展集中学习培训。确立“政策面对面，服务零距离”活动主题，制定活动实施方案，通过认真梳理城镇企业职工基本养老保险的相关政策、措施、工作流程、服务事项、服务手段和路径等内容，形成分门别类、内容翔实、通俗易懂、易于操作的政策文件宣传页。尤其整理了近年来实行的《社会保险经办条例》、养老金预发、刷脸办、取消省内养老保险转移接续手续、优化调整社保费申报缴纳流程、业务通办等新政策，从而加强宣传干部对宣传内容的理解，达到活动预期。

社保服务进企业

    11月15日，勉县养老保险经办中心联合勉县人社局和勉县失业工伤保险经办中心走进汉中锌业有限责任公司开展职工社保政策宣传活动。通过与职工亲切访谈，重点掌握其政策知晓情况、全员参保情况和基数申报情况。活动现场，通过集中宣讲、发放宣传页等多种方式送政策、送服务，将最新政策完整、准确、及时地介绍给企业和参保职工，使企业职工和社保经办人“懂政策、知流程、会办理”。现场共发放《“陕西社会保险”app操作指南》等宣传资料600余份。

社保服务进社区

    从11月16日至20日，勉县养老保险经办中心与联合部门分别在勉县东风社区和高潮社区的三国广场和沔水湾广场以及新铺社区开展“社保服务进万家”活动。活动聚焦广大群众关切的社保参保缴费、待遇领取、资格认证、养老保险待遇测算、个人养老金、基金安全等6个热点问题，工作人员深入群众身边，以“面对面”“零距离”的形式，耐心宣传政策、普及社保知识，细致解答群众关注的热点问题。同时，现场设置经办咨询区、服务体验区，提供“一对一”答疑解惑、“一站式”社保服务，现场共发放《延迟法定退休年龄政策问答》等宣传资料1000余份。

加强社会服务阵地建设

    以深入推进“一件事一次办”服务改革为抓手，结合“社保利民便民服务集中展示”要求，在养老保险经办中心服务大厅设立“一件事一次办”窗口。拟定业务办理指南，公开政策依据，业务办理所需提供资料，业务办理具体流程，并公布业务咨询电话。业务大厅设立专岗窗口，安排专人负责受理业务，实行一窗受理，集成服务。开通线上一网通办，让办事群众少跑路，提高办事效率，努力打造服务更高效的经办环境。经了解，参保群众在“一件事一次办”窗口实实在在地体会到了方便与便捷，所有业务办理流程一目了然，清晰明白。

聚焦乡村振兴落实社保服务

    勉县养老保险经办中心派驻的第一书记与工作队员通过利用“院坝会”“宣讲队”及帮扶人走访入户等机会，向所在村的广大群体宣讲社保政策法规，用群众喜闻乐见的宣传方式，提高对社保政策的知晓度。同时，针对乡村高龄老年人因记不住、不会用、行动不便等造成的认证难题，中心帮扶干部通过张贴宣传单、发送短信通知、电话告知、上门认证等多种方式，提醒和帮助退休人员认证，并引导退休人员使用“陕西社会保险”app 进行自助认证。此外，帮扶干部还积极拓展认证服务的方式和方法，为老年人、残疾人等特殊群体提供更智能化、个性化、多元化的贴心服务，加大联络力度，有力推进年检认证工作有序进行，不断优化乡村参保群体的社保服务体验。

    “社保服务进万家”活动开展以来，勉县养老保险经办中心积极组织开展形式多样的活动，促进社保政策传播。围绕参保企业职工和参保群众关注的热点法律法规，做好各项政策宣传解读工作，使社保经办服务更加贴近实际、贴近生活、贴近群众，更加富有吸引力和感染力，为群众提供了实实在在的便利，让群众感受到关怀和温暖，有效加深了参保群众对社保政策的了解程度。

    下一步，勉县养老保险经办中心将及时总结工作经验，继续以群众需求为导向，深入普及、准确解读社会保险政策，持续推动社保服务走进企业、社区，走进群众身边，用行动践行“社保政策面对面，暖心服务零距离”，不断增强群众对社保政策的认同感、获得感和满意度，持续营造良好的社会参保氛围。

责编：吴一