时代法治网讯：为营造乘客更加舒适的乘车环境，保障公交服务质量的提升，根据集团公司工作部署，全员车长参加岗位大练兵，狠下“三种功夫”，把服务提升、客流调查、志愿服务相结合，将提升市民乘车满意度落到实处。

    年关将至，为了让市民更好的提升公交乘坐的满意度和舒适度，石家庄公交集团南部运营分公司多措并举促进服务质量的提升；结合车长岗位大练兵活动，组“以老带新”的方式，由考试排名靠前的优秀车长示范和指导驾驶技术，通过理论与实践相结合‌的方式，对车长的驾驶技能、服务意识等工作进行回炉重炼，进一步提升综合素质；进行服务技巧专项培训，不定期组织开展经验交流和观摩提升活动，现场组织模拟演练，让车长换位思考，提高服务意识；管理人员开展客流调查和到线路沿途社区实地走访的形式对市民提出的意见和建议进行收集汇总，掌握最新信息，了解乘客需求；党员、先进身先士卒在重点线路、站点进行督导，提醒乘客刷卡或出示证件，劝导乘客前门上车后门下车，引导乘客有序乘车，文明出行。

    石家庄公交集团南部运营分公司努力构建温馨、和谐的乘车环境，在保障服务质量提升的同时，全力提质增效、促进企业高质量发展。

责编：吴一