他们的一天

队长南博一直觉得为人民服务的工作，大家也会慢慢理解的

  回忆起起七八月酷暑的那段时间， 队长南博依然清晰地记得，为了持续治理公园路蓝波湾门口，大良路西口，和教育巷东口的占道经营，他们每天需要4点钟就开始上路进行管控。南博知道，凌晨卖菜的商贩们陆续开始占摊位经营，如果等小贩们习惯性聚多起来，再进行管控清理的话，不仅难度大，还会引起不必要的矛盾冲突。

  所以南博和王辉、李勋、王永利、李小文其他4名队员们分别守在三个主要路口，来一个摊贩，就上前劝离一个。七点多的时候，上学的学生们，上班的工人们，城中村住户们陆续开始了一天的学习和工作，整个街道行色匆匆的人流，很少有人会注意到擦身而过的南博他们。

  管控持续到了九点钟，人潮高峰后，整个街道又开始了新的一天。就是这两个月的坚持，让长期形成的早高峰小摊贩占道经营，渐渐成为了一种历史。

  管控大大小小十四条街道，从早上七点钟到晚上十点钟，是他们很正常的工作时间……城市管理局新华路中队的工作人员，一年365天，工作辛苦而繁忙，不被理解，遭到质疑也是常有的事情，只是队长南博一直觉得为人民服务的工作，大家也会慢慢理解的。

“我想改变大家对城管的不好的印象，其实我们也挺可爱的。”1980年出生的南博对自己的工作有着特殊的理解和认同。

队长南博出生于1980年

   早晨6点，东闸口旧货市场，这个以二手交易为主的自发市场，每到周末的时候显得很是热闹，有点像农村的集会，摊贩把货品摆在路边，加上熙熙攘攘的人流，如果有私家车想从这里经过是件很难的事情。对南博来说，这里的管控在几个月前不仅是耐心更需要有一定的方法，所以随着工作的推进，情况已经有了很大的好转。

“大娘，这个地方是不能摆摊的！”曾经劝说过这个摆摊的大娘，只是满地的货物应该是家人开车帮着拉过来的，南博知道就是让大娘收拾拉走，对一个老人来说似乎也是一件心有余而力不足的事情，加上偶有顾客光顾，大娘的收摊似乎就成了一个难题。

  南博没有采取强制的措施，他让队员们帮着大娘收拾，一边联系大娘的家人，一边维护着周边的秩序。大娘也知道自己做的不对，再加上城管的帮忙，还是比较配合，只是整个劝离的过程需要一定的时间。

帮着商户清晰门店广告

  周一到周五的上午时间，南博他们最主要的事情就是管控辖区内的占道经营。

  商贩的东西本身也不值什么钱，罚款肯定不是解决问题的根本，遇到乱扔菜叶的商贩，南博喜欢先乐呵呵的拉家常，论年纪，很多小贩们对他来说也都是叔叔阿姨的长辈级别，“老婆儿姨，你家在哪住的呀，这卖菜也辛苦”很多商贩其实认识南博的，“菜把把子扔在路边，遇到年纪大的可能会滑倒，环卫工人不停地扫也很辛苦的。”这种劝说在很多时候还是有效果的，南博一直觉得，城管们需要做的就是长期不懈的坚持而已。

  南博是3年前从事的城管工作的，从事之前在网络上他能感觉到城管的口碑似乎不是很好，真正做了这个工作，用他的话说，就是想做到一些改变，为人民服务的工作，只要认真干，文明执法，南博相信一定会得到大家的任何和理解的。

新华路执法中队

   从东闸口回到中队的时候已经快十一点了，南博没顾上喝一口水，又开始处理更棘手的问题。

  上午在教育巷管控的时候，一个40多岁的康桥农村妇女拉了一三轮相枣在街边卖，怎么劝就是不愿意离开，城管们只能先把她带回了中队。

  南博见到这位农村妇女的时候，她坐在沙发上似乎还在生闷气，按照常规遇到这种情况，需要给对方先普法学习相关条例，处理完后再返还物品。

 “老嫂子，咱们那里都是文明示范街，肯定不能占道经营的。”南博还没说几句话，农村妇女带着哭腔就开始抹眼泪，“俺家里困难，公婆一个刚动了手术一个还患有癌症，掌柜的常年还有病，就想多买点栆补贴家用呀……”

 办公室里，李勋和李小文给农村妇女倒了一杯水，还特意放上了茶叶，农村妇女越说越激动，声音也提高了很多。

清理占道经营

  从东闸口回到中队的时候已经快十一点了，南博没顾上喝一口水，又开始处理更棘手的问题。

  上午在教育巷管控的时候，一个40多岁的康桥农村妇女拉了一三轮相枣在街边卖，怎么劝就是不愿意离开，城管们只能先把她带回了中队。

  南博见到这位农村妇女的时候，她坐在沙发上似乎还在生闷气，按照常规遇到这种情况，需要给对方先普法学习相关条例，处理完后再返还物品。

 “老嫂子，咱们那里都是文明示范街，肯定不能占道经营的。”南博还没说几句话，农村妇女带着哭腔就开始抹眼泪，“俺家里困难，公婆一个刚动了手术一个还患有癌症，掌柜的常年还有病，就想多买点栆补贴家用呀……”

  办公室里，李勋和李小文给农村妇女倒了一杯水，还特意放上了茶叶，农村妇女越说越激动，声音也提高了很多。

  按照规定占道经营是要罚款的，但很多时候，南博知道规章制度是“死”的，特殊情况还需要特殊对待，很多小商贩占道背后或许都有着辛酸的理由。安抚住对方的情绪，南博在办公室外联系了康桥的村主任，核实了农村妇女口中说的情况。

  南博没有准备采取罚款，毕竟一家子人还需要这个农村妇女赶紧回去照顾。“我不走了，耽误了生意，你们得把我的栆300元全买了。”农村妇女的要求让南博有点哭笑不得，毕竟到了中午饭点，南博让同事给妇女买来了包子和热汤。

  南博自己拿了500元，在他看来这钱和占道经营没有任何的关系，他只是觉得既然自己遇到了，就当是在帮助这个妇女吧，“赶紧回家照顾家里的人，你看你的栆都卖给城管了啦。”

  有人说南博这么做是不是有点傻，万一别的摊贩效仿怎么办，南博笑了笑不置可否。

  送走了农村妇女已经是下午一点钟了，南博他们要了外卖，每个人是一份面。

和环卫工一起清理下水道

  下午4点，南博和王辉、李勋、王永利、李小文需要上街进行检查出店占道经营的情况，很多时候他们也会帮着商户们将出店物品搬回店内。

  新华路中队管辖的14条街道上商铺林立，南博他们给每个商户建立了商户信息登记卡，管理归管理，遇到商铺开业或者店庆，需要在门口搭个拱棚啥的，南博也会根据情况给商户们打开方便之门。“我想改变大家对城管的不好的印象。”南博一直觉得城管队伍素质的提高，加上文明执法，文明示范街区就会越来越多。

  因为工作繁忙，一年365天几乎没有休假的时间，这种情况对南博来说已经持续了三年，就算是正常的下午下班，似乎也不能保证，晚上的时候南博他们还需要上街进行检查。

  晚上快十一点的时候，忙了一天的商铺开始打烊收拾了，这个时候总会有个别商户拎着泔水桶往下水道里倒。这让南博很是头疼，执法需要讲究证据，所以蹲守可能是唯一的办法。

清理占道

  教育巷东，南博和同事们的蹲守到了晚上11点钟，真的有人拎着泔水桶来到下水道，南博赶紧拿出执法记录仪远远进行拍照，商铺的泔水桶从下水道到店门口一路的小油点，南博进行了视频拍摄。

 “不是我倒的。”店铺里店主辩称，亮证后，南博平静地打开执法记录仪采到的证据。店主脸有点红，“就倒了一点，下次不会啦！”

  餐饮垃圾倒在排雨水的管道里，油污就会粘上，南博告诉店主，他们曾经把雨水篦打开，清理了很长时间。所以这一次店主对1000元的处罚也是心服口服，

  南博回到家的时候是晚上十二点了，妻子嗔怪地开了门，“孩子都睡了，你吃了没，要不我做点饭去。”

  对家庭南博有点愧疚，其实他和同事们一样，一直都希望干了城管这份工作就尽最大努力将它干好。

他们的工作是这样的（资料图片）

  为什么要等到保洁阿姨一遍一遍的劝说乱倒垃圾的小贩，我们有一天才会如此怀念城管。

  其实每一份工作背后都有着自己的艰辛和无奈，想要城市干净美丽，就离不开城管的辛苦付出，想要和谐幸福，也离不开彼此的宽容理解。城管和商贩不是一种对立关系，是管理和被管理，监督和被监督，是在寻找一种有秩序的和谐中共同发展和进步。

  执法部门代表着政府的公信力，文明永远是前提，就像文中说的，为老百姓在服务，有一天也一定会获得老百姓的理解和支持。